アカウント・プライバシー窓口
ログインや個人情報の取り扱いに関する問い合わせを専任チームが担当。権限変更や退会もこちらから。
View detailSupport desk
声を受け止める。
学生体験を磨く。
アカウントや機能に関するお問い合わせから法人連携まで、ワンストップで対応します。 特に、利用者様からの機能要望や改善点、技術的な質問、など、大歓迎です。
Support focus
2025.11
SERVICE DESK
お問い合わせの全件に目を通しております。
自動トリアージと担当タグで、技術・運営・広報チームへ即時にエスカレーション。 返信テンプレートも刷新し、学生からのフィードバックを次のアップデートにつなげています。
Service highlights
ELM PORTサポートの3つの窓口
トップページと同じ矩形カードで、主要な問い合わせカテゴリを分かりやすく整理しました。
バグ報告・機能リクエスト
改善点は開発ボードへ即時登録。優先順位とリリース予定を返信内で共有します。
View detail法人連携・メディア対応
広告掲載、取材、共同プロジェクトの相談は専用フォームで受付。資料やメディアキットも提供します。
View detailContact forms
目的別にフォームをお選びください
すべてGoogleフォームで受付し、担当チームへ自動アサインされます。
Google Formで受付中
返信は原則24時間以内です。学内メールアドレスからのご連絡で回答が届かない場合は迷惑メールの設定をご確認ください。
返信は原則24時間以内です。学内メールアドレスからのご連絡で回答が届かない場合は迷惑メールの設定をご確認ください。
アカウント・プライバシー
ログインや認証、個人情報の閲覧・削除などに関するご相談はこちらから。
パスワードリセットと多要素認証の設定
退会・データエクスポートのリクエスト
プライバシーポリシーに関するご質問
フォームを開く
バグ報告・機能要望
アプリの不具合や改善アイデアを開発チームへ直接お送りいただけます。
スクリーンショットや動画の共有が可能
優先度を選択して送信
進捗は更新情報ページで公開
フォームを開く
法人向け広告・連携
キャンパス広告やイベント協賛、共同企画などのご相談を受け付けています。
タイアップ施策の提案依頼
取材やメディア対応のアレンジ
フォームを開く
技術コンサルティング
自治体・企業向けの技術コンサルティング、受託開発の相談はこちら。
DX推進やデータ連携のご相談
共同研究・PoCプロジェクトの打ち合わせ
メールで相談
FAQ
よくあるご質問
お問い合わせ前によく頂く質問をまとめました。解決しない場合はフォームからご連絡ください。
返信までどれくらい時間がかかりますか？
平日10:00-18:00にいただいたお問い合わせは、原則24時間以内に担当チームよりご返信します。土日祝日に受信した内容は翌営業日の対応となります。
バグ報告の際に必要な情報はありますか？
発生した画面、時刻、操作手順、スクリーンショットをご共有いただくと調査がスムーズです。再現状況が複雑な場合は、オンラインでの聞き取りをご提案することがあります。
法人向け広告・連携の資料はどこからダウンロードできますか？
「法人向け広告・連携」フォームにご入力いただくと、媒体資料へのダウンロードリンクを自動返信メールにてお送りします。事前に閲覧されたい場合はお問い合わせください。
Other channels
すぐに連絡したい場合の窓口
フォームのほか、チームへの連絡手段を用途別にご用意しています。
support@elmport.jp
機密情報を含むご相談はこちらへ。添付ファイルにも対応しています。
キャンパスコミュニティに参加
招待リンク：discord.gg/elmport
技術的なご質問・Pull Request
リポジトリ：github.com/elmport
Meet the team
学生の声からサービスは進化します
どんな小さな気づきでも歓迎です。みなさまのフィードバックが、次のアップデートやコンテンツづくりにつながります。